POLICY OF PRIVACY

KEBIJAKAN PRIVASI

1.???????? TENTANG KAI dan APLIKASI KAI ACCESS

Platform KAI Access adalah platform resmi yang dioperasikan dan dikelola oleh PT Kereta Api Indoensia (Persero) (secara sendiri-sendiri dan bersama-sama juga disebut "KAI Access" atau "kami"). Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan Privasi" atau "Kebijakan") dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan/atau kami miliki tentang Anda, baik di masa sekarang maupun di masa mendatang, serta untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan data pribadi Anda kepada kami.

???Data Pribadi" adalah data, baik benar maupun tidak, tentang individu yang dapat diidentifikasi dari data tersebut, atau dari data dan informasi lainnya yang dapat atau kemungkinan dapat diakses oleh suatu organisasi. Dengan menggunakan Layanan, mendaftarkan akun pada kami, mengunjungi Platform kami, atau mengakses Layanan, Anda mengakui dan setuju bahwa Anda menerima persyaratan, dan/atau kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, dan Anda dengan ini mengizinkan kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi Anda seperti yang dijelaskan di sini.

??

2.???????? INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami mengumpulkan Data pribadi mengenai Anda yang diberikan kepada kami saat menggunakan menggunakan Layanan kami, mendaftarkan akun pada kami, mengunjungi Platform kami, atau mengakses Layanan kami. Data Pribadi tersebut termasuk namun tidak terbatas pada nama Anda, alamat email, tanggal lahir, informasi pembayaran, nomor telepon, jenis kelamin, serta identifikasi pengguna Aplikasi KAI Access dan informasi lain apapun tentang Pengguna saat Pengguna mendaftarkan diri untuk menggunakan Layanan atau Platform kami, dan saat Pengguna menggunakan Layanan atau Platform, serta informasi yang berkaitan dengan bagaimana Pengguna menggunakan Layanan atau Platform kami.

Kami dapat meminta Anda untuk memberikan informasi tentang preferensi perjalanan, dan masukan tentang pengalaman perjalanan melalui pemesanan KAI Access anda. Kami juga mengumpulkan informasi non-pribadi yang teridentifikasi (yang tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda). Termasuk namun tidak terbatas pada alamat protocol internet (??????IP??????) Anda, data lokasi geografis, jenis sistem pengoprasian, kebangsaan, preferensi pencarian, begitu pula data umum lainnya terkait penggunaan internet.??

Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagai berikut maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku ("Tujuan"):

???????????????? Untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan anda sebagai pengguna dan untuk mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun anda;

???????????????? untuk memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan kami diperlukan sebelum penyedia layanan memberikan layanan kepada anda atau sebelum kami mendaftarkan anda sebagai pengguna, termasuk proses Mengenal Pelanggan;

???????????????? untuk memungkinkan penyedia layanan untuk menyediakan layanan yang anda minta;

???????????????? untuk mengolah dan memfasilitasi pesanan dan transaksi pembayaran yang anda lakukan;

???????????????? untuk berkomunikasi dengan anda dan mengirimkan anda informasi sehubungan dengan penggunaan Aplikasi;

???????????????? untuk memberitahu anda mengenai segala pembaruan pada Aplikasi atau perubahan pada layanan yang disediakan;

???????????????? untuk mengolah dan menanggapi pertanyaan dan saran yang diterima dari anda;

???????????????? untuk memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Aplikasi untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi anda sebagai pengguna;

???????????????? untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia di Aplikasi;

???????????????? untuk memproses dan mengelola reward points anda;

???????????????? untuk menawarkan atau menyediakan layanan dari afiliasi atau mitra kami; dan

???????????????? untuk mengirimkan anda komunikasi pemasaran, iklan, voucher, survei, dan informasi secara langsung atau terfokus, dan informasi tentang penawaran atau promosi khusus.

??

3.???????? AKSES KE PERBAIKAN ATAU PERUBAHAN DATA PRIBADI

Anda setuju untuk tidak menyerahkan setiap informasi yang tidak akurat atau menyesatkan, dan anda setuju untuk memberitahukan ketidakakuratan atau perubahan dari informasi tersebut. Kami memiliki hak atas kebijaksanaan kami untuk mensyaratkan dokumentasi yang lebih lanjut untuk melakukan verifikasi atas informasi yang diserahkan oleh anda.

Apabila Anda memiliki akun dengan kami, Anda dapat mengakses, memperbaiki dan atau merubah sendiri data pribadi Anda yang saat ini kami miliki atau kendalikan melalui halaman Pengaturan Akun di Platform. Untuk melindungi privasi dan keamanan Anda, kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memberikan akses atau melakukan perubahan pada Data Pribadi Anda. Kami akan berusaha menjawab permintaan untuk akses atau perbaikan Data Pribadi Anda sesegera mungkin, kecuali berlaku pengecualian.

Apabila Anda tidak memiliki akun dengan kami, Anda dapat meminta untuk mengakses, memperbaiki dan/atau membetulkan data pribadi Anda yang saat ini kami miliki atau kendalikan dengan menghubungi customer service kami di stasiun terdekat atau dapat menghubungi contact center 121.

Kami berhak menolak permintaan anda untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi anda yang kami miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk mengakses, memperbaiki dan/atau membetulkan adalah untuk alasan yang kami anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.

??

4.???????? PENGGUNAAN COOKIE

Cookie adalah file teks yang mengandung sejumlah kecil informasi yang diunduh ke perangkat Anda saat Anda mengunjungi sebuah website atau aplikasi. Kami menggunakan cookie untuk berbagai alasan, seperti untuk melacak data Anda jika dibutuhkan untuk digunakan, pelacakan, transaksi Anda, mengingat preferensi Anda dan pada umumnya meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan sebuah website atau aplikasi. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menerima atau tidak suatu cookie.

??

5.???????? KEAMANAN DATA PRIBADI ANDA

Kerahasiaan Data Pribadi anda adalah hal yang terpenting bagi kami. Kami akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan data dan Informasi Pribadi anda dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh orang-orang yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa. Namun, pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Walau kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Data Pribadi anda, anda mengakui bahwa kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Informasi Pribadi apa pun yang anda kirimkan melalui Internet, atau menjamin bahwa Informasi Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali kami. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail Akun anda, termasuk kata sandi anda dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang anda gunakan.

??

6.???????? PERSETUJUAN

Dengan membaca seluruh ketentuan ini, mengakses dan menggunakan platform serta layanan Kami, maka Anda dianggap meyatakan telah membaca, memahami, menyetujui, dan menyatakan tunduk pada aturan privasi ini beserta perubahan-perubahan yang mungkin Kami lakukan dari waktu ke waktu. Apabila anda tidak dapat menyetujui aturan privasi ini, baik secara keseluruhan ataupun sebagian, maka Anda tidak diperbolehkan untuk mengakses aplikasi ini ataupun menggunakan layanan yang Kami sediakan.

??

7.???????? PENARIKAN PERSETUJUAN

Anda dapat menarik persetujuan terhadap pengumpulan, penggunaan atau penyingkapan kami atas data pribadi Anda setiap saat, dengan memberikan kami pemberitahuan yang beralasan. Jika Anda ingin menarik persetujuan Anda, harap beritahu kami pada detail kontak kami yang tertera di bawah ini. Kami akan berhenti mengumpulkan, menggunakan atau menyingkap data pribadi Anda setelah pemberitahuan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau jika kami memiliki bisnis yang sah atau tujuan hukum untuk mempertahankannya. Harap memperhatikan bahwa dengan menarik persetujuan Anda terhadap pengumpulan, penggunaan, atau penyingkapan kami atas data pribadi Anda, kami mungkin tidak dapat terus memberikan layanan kami kepada Anda, dan Anda setuju bahwa kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas setiap kerugian atau kerusakan yang timbul dari atau terkait penghentian layanan tersebut.

??

8.???????? HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan apa pun yang berkaitan dengan Kebijakan Privasi ini, harap hubungi Petugas Perlindungan Data kami di detail berikut ini, atau orang yang mungkin di tunjuk oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero) dengan memberikan informasi kepada Anda melalui surat atau email ??: cs@kai.id